Dasar Privasi quen45 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

quen45 memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat penting. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang berkhidmat kepada ahli di Malaysia, kami memegang amanah besar dalam menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan integriti.

Dasar Privasi ini dirangka untuk memastikan anda memahami dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan apakah hak-hak anda berkaitan dengan data tersebut. Kami berkomited untuk sentiasa mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.

Sebarang kemaskini material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notis di laman web atau melalui emel yang anda daftarkan. Penggunaan berterusan platform quen45 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi tujuan yang berbeza untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpulkan maklumat tertentu secara automatik apabila anda menggunakan platform kami, termasuk data log pelayan, maklumat kuki, dan data analitik penggunaan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

quen45 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, dan kami sentiasa memastikan setiap penggunaan data adalah sah, adil, dan berkadar dengan keperluan sebenar:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pembayaran melalui FPX, e-dompet, dan kaedah pembayaran lain.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan dan ciri platform, termasuk kasino langsung, slot, dan pertaruhan sukan.
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Memantau aktiviti yang mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, dan melindungi integriti platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pematuhan, melaporkan aktiviti yang dikehendaki kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan.
• Komunikasi: Menghantar notis akaun, kemas kini keselamatan, maklumat transaksi, dan promosi yang anda pilih untuk menerima.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menyediakan sokongan tepat pada masanya.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan yang ketara ke atas anda tanpa penilaian manusia yang sesuai.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

quen45 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan asas dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang beroperasi melalui platform kami bagi tujuan teknikal.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC yang diiktiraf bagi tujuan pengesahan umur dan identiti.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan badan pengawal selia, atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Siasatan Penipuan: Dalam kes siasatan penipuan atau aktiviti jenayah yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

5 Penyulitan & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama quen45. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat industri yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja yang mempunyai akses kepada data peribadi anda, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform quen45 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana anda menggunakan platform dengan mengumpulkan maklumat statistik tanpa nama tentang trafik dan corak navigasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis prestasi platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform quen45.

7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli quen45, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi kami melalui Live Chat atau emel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Pengekalan Data

quen45 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh pengekalan khusus adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pematuhan AML/CFT.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had kerana ia tidak dapat dikenal pasti semula kepada individu tertentu.

Selepas tempoh pengekalan yang berkenaan tamat, data anda akan dihapuskan atau dianominimkan dengan selamat mengikut prosedur standard industri.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

quen45 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Menerbitkan notis yang jelas di halaman utama laman web quen45.
• Menghantar pemberitahuan kepada alamat emel yang anda daftarkan.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara, meminta pengesahan penerimaan semula daripada anda apabila log masuk.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon penghapusan data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Privasi kami sedia membantu:

Anda juga boleh merujuk kepada Terma dan Syarat kami untuk memahami kerangka perjanjian penuh antara anda dan platform quen45. Sekiranya anda memerlukan panduan tentang pengurusan tabiat bermain, halaman Permainan Bertanggungjawab kami menyediakan sumber dan alat yang berguna.