Terma dan Syarat Penggunaan Platform quen45

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform quen45 yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami dan mana-mana aplikasi berkaitan. Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, menggunakan sebarang permainan atau perkhidmatan, anda dianggap telah menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

quen45 berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Penggunaan berterusan anda terhadap platform quen45 selepas perubahan tersebut diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemaskini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang terpakai.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform quen45, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh quen45 atas sebarang sebab.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform pertaruhan.
• Tidak tinggal di kawasan atau bidang kuasa di mana penggunaan platform pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan.
• Menggunakan platform ini untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan komersial atau profesional.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform quen45. Pendaftaran lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang sama dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Memberikan alamat emel yang aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan merahsiakan maklumat log masuk anda.
• Menyediakan dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) apabila diminta untuk proses KYC.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau digunakan tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan quen45 dengan segera melalui Live Chat 24/7.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform quen45 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Platform kami menyokong kaedah pembayaran berikut:

• Pindahan bank dalam talian melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain)
• E-dompet Touch 'n Go eWallet dan GrabPay
• Kad debit bank tempatan Malaysia

Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan selepas 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.

Bagi pengeluaran, had minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan. Semua pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja setelah pengesahan selesai. quen45 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya bagi amaun yang lebih besar sebagai sebahagian daripada prosedur anti pengubahan wang haram (AML) kami.

5 Bonus & Promosi

quen45 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, dan tawaran VIP eksklusif. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan — keperluan ini akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus tidak boleh ditarik balik secara tunai kecuali syarat pertaruhan yang berkenaan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap ahli baharu. Percubaan untuk menuntut bonus baharu menggunakan akaun atau maklumat yang berbeza adalah dilarang.
• quen45 berhak untuk menarik balik, membatalkan, atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau penipuan, quen45 berhak membatalkan bonus berkenaan dan menutup akaun yang terlibat.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform quen45 mempunyai peraturan dan syarat individu yang terpakai. Secara am, peraturan umum berikut adalah terpakai untuk semua jenis permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan rangkaian semasa sesi permainan, keputusan pertaruhan yang terjejas akan dikira berdasarkan rekod pelayan quen45 yang dianggap tepat dan muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• quen45 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan meja dan slot.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.

7 Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform quen45 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk memproses dana daripada aktiviti haram.
• Penipuan identiti, termasuk menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mengelak had pertaruhan atau menuntut bonus secara tidak sah.
• Melancarkan serangan siber, cubaan penggodaman, atau sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Penyalahgunaan sistem sokongan pelanggan dengan membuat aduan palsu atau mengganggu kakitangan sokongan.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggabungkan pertaruhan ("arbitrage betting") secara sistematik untuk menjamin keuntungan tanpa risiko yang sebenar.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

quen45 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat pelanggaran terhadap Terma ini atau atas sebab-sebab operasi dalaman yang dianggap perlu.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada semakan akhir yang diperlukan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar Terma ini boleh dirampas oleh quen45.

9 Privasi & Perlindungan Data

quen45 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dengan selamat mengikut piawaian keselamatan industri terkini.

Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi, dijual, atau dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali dalam situasi berikut:

• Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Kepada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dibenarkan yang membantu operasi platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Dalam kes siasatan penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan akaun berkenaan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Permainan Bertanggungjawab

quen45 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda menguruskan tabiat bermain dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan: Hadkan amaun yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi permainan.
• Jeda Diri: Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda tentukan sendiri (24 jam hingga 6 bulan).
• Pengecualian Diri: Daftar untuk pengecualian diri jangka panjang sekiranya anda memerlukan bantuan yang lebih serius.

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Had Liabiliti

Platform quen45 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, quen45 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform atau hasil permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti masalah teknikal pihak ketiga, gangguan internet, atau kejadian force majeure.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau turutan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
• Tindakan atau peninggalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi melalui platform kami.

Had liabiliti maksimum quen45 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

quen45 berhak untuk meminda, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis tentang perubahan material akan diberikan melalui emel yang didaftarkan atau notis menonjol di laman web kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip umum undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak sebelum sebarang tindakan lanjut diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.